Qu’en est-il des nombreux changements au programme de fidélité d’Air Canada?

Voici les notes de nos conseillers qui ont tous suivi le cours sur les nouvelles modalités du programme :

*il s’agit de faire un achat chez un partenaire aéroplan dans les 6 mois suivants la dernière transaction ou d’obtenir une carte de crédit aéroplan afin de réactiver votre compte.

Air Canada travaille sur ce nouveau programme depuis près de 2 ans.

Voici quelques chiffres fournis par la compagnie:

• 36 252 clients d’Air Canada consultés
• 38 programmes de fidélité analysés
• Près de 12 000 heures de sondages

Plus simple, plus avantageux et moins restrictif ?

Oui,.. sur certaines routes il y aura des avantages 6Kpoints par aller pour Toronto au lieu de 15K aller retour, un économie de 3K pts pour laller retour et une très bonne idée de rendre les aller simples possibles !

Sur d’autres routes, moments et capacité, l’histoire le dira et les excercises nombreux.

À première vue et avec l’outil fourchette de prix/points ainsi que toutes les améliorations au programme, on peut avancer que l’expérience client sera bien meilleure.