Que faire de ma valise si ma chambre n’est pas prête?

Vous venez d’effectuer un vol de 8h, attendu 1h à l’aéroport pour récupérer votre valise et enfin presque 1h pour vous rendre jusqu’à votre hôtel quand soudain on vous dit que votre chambre n’est pas prête…

On s’est déjà tous retrouvé dans cette situation délicate au moins une fois dans la vie. On pense enfin pouvoir souffler et se détendre une heure ou deux après ce long voyage mais il faudra prendre son mal en patience.

Première chose à faire : demander si une chambre dans la gamme similaire est disponible. Si non, dans combien de temps pourrez-vous occuper votre chambre. S’il faut patienter trop longtemps alors pas de panique, vous pouvez toujours demander à l’accueil de l’hôtel de vous garder votre valise le temps que la chambre soit prête. Généralement, les hôtels ont toujours une pièce dédiée à ce genre d’inconvénient. Vous êtes finalement libérés du poids de la valise. En attendant la chambre, plusieurs alternatives s’offrent à vous : la vadrouille à la découverte de la ville ou encore se rendre au restaurant/bar du coin pour se détendre.

Si malheureusement, vous n’avez pas pu laisser votre bagage, plaignez-vous avec courtoisie et calme. Les hôtels n’aiment pas avoir d’invités insatisfaits & feront peut-être en sorte de vous reclasser ou de vous offrir une compensation.

Si rien n’est fait par le personnel de la réception, plaignez-vous auprès du directeur de l’hôtel. La plupart du temps, il ne laissera pas la situation en l’état. Un client frustré avant même d’avoir pris possession de la chambre n’est jamais bon. Le directeur fera toujours en sorte de satisfaire ses clients. Pour finir, n’hésitez pas à poster votre avis honnête à propos de l’hôtel sur les sites comme TripAdvisor ou Yelp. Ces derniers avertiront les prochains clients de votre situation et pourront permettre à l’hôtel de mieux s’organiser afin de s’améliorer.