Avantages de faire affaire avec un agent de voyages corporatifs

Selon IATA : L’Association du transport aérien international (en anglais International Air Transport Association, ou IATA), une organisation commerciale internationale de sociétés de transport aérien, les deux tiers des consommateurs américains déclarent avoir utilisé un agent de voyage pour leurs déplacements d’affaires et loisirs.

Les consommateurs qui réservent directement avec des fournisseurs sont encore minoritaires. Loin d’être une espèce en voie de disparition, l’agent de voyage reste aujourd’hui très populaire. La capacité d’un agent à dépasser les attentes est appréciée sur l’ensemble de l’expérience client. En plus d’apporter une valeur ajoutée, le consommateur est protégé par les lois entourant le permis d’agent de voyage et son obligation de résultat.

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